Política de Devolução e Troca de Produtos - Importech On
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por sua compra na Importech On! A sua satisfação é a nossa prioridade, por isso, elaboramos esta política de devolução e troca de produtos com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e nas melhores práticas do mercado.
1. Prazo para Devolução:
- 7 dias corridos para produtos duráveis (eletrodomésticos, eletrônicos, alimentos e bebidas.)
2. Condições para Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais.
- O produto não deve ter sido violado, danificado ou adulterado.
- A nota fiscal de compra deve ser apresentada.
3. Como Solicitar a Devolução:
- Acesse nosso site e preencha o formulário de devolução online.
- Entre em contato com nossa central de atendimento através do telefone 11 979877080 ou e-mail [email protected].
4. Prazo para Reembolso:
- O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto em nosso estoque.
- O valor do reembolso será equivalente ao valor pago pelo produto, incluindo frete (se houver).
5. Troca de Produtos:
- A troca de produtos pode ser realizada por motivo de defeito, tamanho ou cor inadequada.
- O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos para produtos não duráveis e 30 dias corridos para produtos duráveis.
- Para solicitar a troca, siga as mesmas instruções da devolução.
6. Custos de Frete:
- Devolução por defeito: O frete de devolução será por nossa conta.
- Devolução por desistência ou troca: O frete de devolução e o frete de envio do novo produto serão por sua conta.
7. Exceções à Política de Devolução e Troca:
- Produtos personalizados ou sob encomenda.
- Produtos digitais.
- Produtos que não estejam em sua embalagem original.
- Produtos que tenham sido violados, danificados ou adulterados.
8. Garantia Legal:
Todos os produtos comercializados em nossa loja online possuem garantia legal de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis.
9. Cancelamento de Pedidos:
- O pedido poderá ser cancelado em até 7 dias corridos após a compra, sem ônus para o cliente.
- Para cancelar o pedido, acesse nosso site e preencha o formulário de cancelamento online.
10. Disposições Gerais:
- Esta política de devolução e troca poderá ser alterada sem aviso prévio.
- Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento.
Agradecemos a sua compreensão!
Equipe Importech On
